Download PDF VersionCRM Konverter für Adressen und Vertriebsdaten

Summary:

Ursprung der Vertriebsdaten sind Filemaker Datenbanken. Ein Callcenter in Mannheim arbeitet als externer Dienstleister. Ein Client/Server Customer Relationship Management wird für die weitere Pflege und Bearbeitung der Datensätze verwendet.

Steckbrief:

Branche:Dienstleistung
Kunde:Anonym
Teamgröße:2

Technologie:

Aufgaben:

Beschreibung:

Adress und Vertriebsdaten eines Callcenters sollten in ein Customer Relationship Management System übernommen werden. Bei den Daten handelt es sich um Firmen mit verschiedenen Ansprechpartnern, Zahlen zum Umsatz, der Mitarbeiterzahl, der Branche und zum Leadstatus. Das Callcenter liefert die Daten als Filemaker Dateien.

In einem ersten Schritt wurden die Daten in XML Rohdaten umgewandelt um über eine Regelbasis entsprechend aufbereitet. Bei der Aufbereitung der Datensätze muss mehr berücksichtigt werden, als ein Mapping von Feldern:

Für die Realisierung des Konverters wurden unsere EAI Standardbausteine " Feld Mapping Tool " und " CSV nach XML Konverter " verwendet.

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